برای بسیاری از شرکتها، شبکه کامپیوتری، اینترنت، سرور، نرمافزارهای حسابداری، سیستمهای کاربران و Backup جزو بخشهای مهم فعالیت روزانه هستند.
اما زمانی که مجموعه بزرگتر میشود، یک سؤال مهم برای مدیران ایجاد میشود:
برای مدیریت شبکه شرکت، یک کارشناس IT استخدام کنیم یا با یک شرکت پشتیبانی شبکه قرارداد ببندیم؟
هر دو روش مزایا و معایب خود را دارند و انتخاب مناسب به تعداد کاربران، تجهیزات، سرورها و میزان وابستگی شرکت به شبکه بستگی دارد.
استخدام کارشناس IT چه مزایایی دارد؟
مهمترین مزیت نیروی IT داخلی این است که کارشناس در محل شرکت حضور دارد.
اگر برای یکی از کاربران مشکلی ایجاد شود، کارشناس میتواند سریعاً آن را بررسی کند.
این روش برای شرکتهای بزرگ که تعداد زیادی کاربر، سیستم و درخواست روزانه دارند میتواند مناسب باشد.
نیروی IT داخلی همچنین با ساختار شرکت، کاربران و نرمافزارهای مجموعه آشنایی بیشتری پیدا میکند.
معایب استخدام نیروی IT
استخدام یک نیروی IT فقط شامل حقوق ماهانه نیست.
باید هزینههایی مانند بیمه، مزایا، مرخصی، تجهیزات کاری و آموزش را هم در نظر گرفت.
از طرف دیگر، یک نفر معمولاً نمیتواند در تمام زمینههای شبکه متخصص باشد.
برای مثال ممکن است یک کارشناس در Windows و سیستمهای کاربران مهارت بالایی داشته باشد اما در زمینههایی مانند:
- MikroTik
- Firewall
- VMware
- Windows Server
- Backup
- VoIP
- امنیت شبکه
تخصص کافی نداشته باشد.
در این شرایط ممکن است شرکت برای برخی مشکلات همچنان به متخصص دیگری نیاز پیدا کند.
قرارداد پشتیبانی شبکه چگونه کار میکند؟
در قرارداد پشتیبانی شبکه، بهجای استخدام یک کارشناس، مدیریت شبکه به یک تیم تخصصی سپرده میشود.
این خدمات میتواند بهصورت ترکیبی از پشتیبانی حضوری و ریموت ارائه شود.
تیم پشتیبانی معمولاً وظایفی مانند بررسی سیستمها، شبکه، سرورها، تجهیزات، Backup و امنیت را انجام میدهد
مزیت استفاده از شرکت پشتیبانی شبکه
یکی از مهمترین مزایا این است که بهجای یک نفر، از تخصص چند کارشناس استفاده میکنید.
ممکن است یک متخصص روی سرور، فرد دیگری روی MikroTik و شخص دیگری روی مشکلات کاربران تخصص داشته باشد.
این موضوع مخصوصاً برای مجموعههایی که چند سرویس مختلف دارند اهمیت زیادی دارد.
پشتیبانی ریموت باعث حل سریعتر مشکلات میشود
بسیاری از مشکلات IT نیاز به مراجعه حضوری ندارند.
برای مثال:
- مشکلات نرمافزاری
- تنظیمات کاربران
- مشکلات دسترسی
- برخی مشکلات اینترنت
- تنظیمات سرور
- بررسی Backup
را میتوان از راه دور بررسی کرد
در نتیجه کارشناس میتواند بدون منتظر ماندن برای مراجعه حضوری، مشکل را بررسی کند.
امنیت شبکه مهمتر از رفع خرابی است
یکی از اشتباهات رایج این است که تصور کنیم پشتیبانی شبکه فقط زمانی لازم است که چیزی خراب شود.
درحالیکه بخش مهمی از پشتیبانی شبکه مربوط به جلوگیری از ایجاد مشکل است.
مواردی مانند:
- بررسی Backup
- کنترل دسترسی کاربران
- بهروزرسانی سیستمها
- بررسی فضای سرور
- مانیتورینگ تجهیزات
- بررسی امنیت شبکه
میتوانند از مشکلات جدی آینده جلوگیری کنند.
برای شرکت کوچک کدام گزینه بهتر است؟
برای بسیاری از شرکتهای کوچک و متوسط، استخدام یک نیروی IT تماموقت ممکن است ضروری نباشد.
اگر مجموعه ۱۰ یا ۲۰ کاربر دارد و درخواستهای روزانه IT زیاد نیست، قرارداد پشتیبانی شبکه میتواند انتخاب اقتصادیتری باشد.
در این حالت شرکت فقط هزینه خدمات موردنیاز خود را پرداخت میکند
برای شرکت بزرگ چطور؟
شرکتهای بزرگ ممکن است به حضور دائمی کارشناس IT نیاز داشته باشند.
در بعضی مجموعهها بهترین راهکار ترکیبی است.
یعنی یک نیروی IT داخل شرکت حضور دارد و برای بخشهای تخصصیتر مانند سرور، امنیت، MikroTik، مجازیسازی و Backup از شرکت پشتیبانی شبکه کمک گرفته میشود.
هنگام انتخاب شرکت پشتیبانی شبکه به چه مواردی توجه کنیم؟
قبل از عقد قرارداد بهتر است دقیقاً مشخص شود چه خدماتی دریافت میکنید.
برای مثال:
- چند مراجعه حضوری در ماه انجام میشود؟
- پشتیبانی ریموت وجود دارد؟
- سرورها شامل قرارداد هستند؟
- MikroTik و تجهیزات شبکه پشتیبانی میشوند؟
- Backup بررسی میشود؟
- زمان پاسخگویی چقدر است؟
- آیا شبکه مستندسازی میشود؟
وجود شرح خدمات مشخص باعث میشود بعداً اختلافی درباره خدمات قرارداد ایجاد نشود.
پشتیبانی شبکه شرکتها در کرج
اگر شرکت شما در کرج، عظیمیه، جهانشهر، گوهردشت، مهرشهر، باغستان، شاهینویلا، گلشهر یا فردیس قرار دارد، بخش زیادی از خدمات IT را میتوان ترکیبی از پشتیبانی ریموت و مراجعه حضوری انجام داد
0 نظر
هنوز نظری برای این مطلب ثبت نشده است.